Juridisch
Algemene voorwaarden
Versie 1.0 — van toepassing vanaf 1 januari 2025
1. Identiteit van de verkoper
Luna & Snuffel is een eenmanszaak gevestigd in België. E-mail: info@lunaensnuffel.be. Website: https://lunaensnuffel.be.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via lunaensnuffel.be tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief BTW. We behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestelling is de geldende prijs. Vergissingen in de prijsvermelding zijn voorbehouden.
4. Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra je een bestellingsbevestiging per e-mail hebt ontvangen. We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren bij uitputting van de voorraad of bij vermoeden van fraude.
5. Levering
We leveren binnen 2–3 werkdagen na bevestiging van betaling. Afhalen of lokale levering binnen 25km is gratis. We leveren naar België, Nederland en Luxemburg. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze controle (overmacht, staking, etc.).
6. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden. Boeken dienen in originele, ongelezen staat geretourneerd te worden. Retourkosten zijn voor de koper, tenzij het product beschadigd of fout geleverd werd.
7. Betaling
Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden (Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay) via het beveiligde betaalplatform Stripe. De betaling is verschuldigd op het moment van bestelling.
8. Garantie en conformiteit
We garanderen dat de geleverde producten voldoen aan de omschrijving op onze website. Bij gebreken of non-conformiteit nemen we contact op en zorgen we voor vervanging of terugbetaling.
9. Aansprakelijkheid
Luna & Snuffel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of gevolgschade. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
10. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@lunaensnuffel.be. We streven ernaar alle klachten binnen 3 werkdagen te beantwoorden. Bij geschillen trachten we eerst een minnelijke schikking te treffen.
11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van de vestigingsplaats van de verkoper.